Fugle derude

Fortrydelsesret

Sidst opdateret: Februar 2026

Din fortrydelsesret

I henhold til forbrugeraftaleloven har du 14 dages fortrydelsesret når du handler hos Fuglederude.dk.

Det betyder, at du kan fortryde dit køb uden at oplyse nogen grund inden for 14 dage fra den dag du modtager varen.

Kontakt: kontakt@fuglederude.dk

Fortrydelsesfristen

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag:

  • Du (eller en tredjemand du har udpeget, bortset fra fragtføreren) har modtaget den sidste vare
  • Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, og de leveres separat, regnes fristen fra modtagelsen af den sidste vare
Sådan beregner du fristen

Eksempel: Modtager du varen tirsdag den 3. februar, har du ret til at fortryde frem til og med tirsdag den 17. februar kl. 23:59.

Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.

Sådan fortryder du dit køb

For at udøve din fortrydelsesret skal du give os en utvetydig erklæring (f.eks. en e-mail) om din beslutning om at fortryde købet.

Trin-for-trin guide

1. Giv os besked inden fristens udløb

Send en e-mail til kontakt@fuglederude.dk med:

  • Dit navn
  • Din adresse
  • Ordrenummer
  • Hvilke(n) vare(r) du ønsker at returnere
  • Evt. dit kontonummer til refundering

2. Send varen retur til os

Returadresse:

Otto V. Clemmensen
Pemavej 21B
2680 Solrød Strand
Danmark

3. Send varen senest 14 dage efter du har meddelt os dit ønske om at fortryde

Du skal returnere varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor du har meddelt os, at du vil udøve din fortrydelsesret.

Varens stand ved returnering

Undersøgelsesret

Du har ret til at undersøge varen på samme måde, som du ville i en fysisk butik.

Du kan prøve produktet, f.eks.:

  • Tage et postkort op af indpakningen og se på det
  • Bladre i en kalender
  • Holde en plakat op for at vurdere størrelsen
Værdispild

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Det betyder:

  • ✅ OK: Åbne indpakning og se på produktet
  • ✅ OK: Tage varen ud og vurdere den
  • ❌ Ikke OK: Beskadige, bruge eller montere produktet
  • ❌ Ikke OK: Fjerne eventuelle forseglingsetiketter

Hvis varen er beskadiget eller tydelig brugt, kan vi trække et beløb fra for værdispild.

Returnering af varen

Send varen retur:

  • I original emballage hvis mulig
  • Forsvarligt pakket ind
  • Med tracking (anbefales)

Omkostninger ved returnering

Returfragt – Du betaler

Du skal selv afholde de direkte omkostninger ved at returnere varen, medmindre:

  • Vi har accepteret at afholde dem, eller
  • Vi har undladt at oplyse, at du skal afholde dem

Forventet pris: Normalt 30-60 kr. for forsendelse med Post Danmark.

Returfragt – Vi betaler

Vi betaler returneringsfragten hvis:

  • Varen er defekt eller fejlbehæftet
  • Du har modtaget en forkert vare
  • Vi har accepteret at betale fragt i en specifik sag

Refundering

Hvad får du refunderet?

Ved et gyldigt fortrydelseskøb refunderer vi:

  • ✅ Produktets pris
  • ✅ Standardlevering (billigste leveringsmetode)
  • ❌ Ekstra leveringsomkostninger (hvis du valgte dyrere levering)
  • ❌ Returfragt (du betaler returporto)
Hvornår får du pengene tilbage?

Vi refunderer alle beløb modtaget fra dig uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde købet.

Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varen, medmindre vi har tilbudt at afhente varen.

Refunderingsmetode

Vi refunderer ved brug af samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre vi udtrykkeligt har aftalt andet.

  • Bankoverførsel: Refundering til dit kontonummer (oplys dette i din returmail)
  • MobilePay: Refundering via MobilePay

Du vil ikke pådrage dig nogen former for gebyrer som følge af refunderingen.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

I visse tilfælde gælder fortrydelsesretten ikke:

Specialfremstillede varer

Hvis vi laver et produkt specielt til dig (f.eks. et personligt tilpasset fotografi eller tryk), har du ikke fortrydelsesret.

Vi vil tydeligt markere i produktbeskrivelsen, hvis en vare er specialfremstillet.

Forseglet vare

Hvis du har brudt en forsegling på en vare, der ikke kan returneres af hygiejne- eller sundhedsbeskyttelsesmæssige årsager, gælder fortrydelsesretten ikke.

Reklamation ved fejl og mangler

Fortrydelsesretten er ikke det samme som reklamationsretten.

Hvis varen er defekt eller ikke svarer til det bestilte, har du altid ret til reklamation i henhold til købeloven.

Se vores Handelsbetingelser for information om reklamation.

Defekt vare?

Hvis varen er defekt:

  1. Kontakt os på kontakt@fuglederude.dk
  2. Beskriv fejlen (gerne med billeder)
  3. Vi betaler returfragt
  4. Du får varen repareret, omleveret eller refunderet

Du har 24 måneders reklamationsret fra modtagelsesdatoen.

Spørgsmål?

Har du spørgsmål til vores returnerings- og fortrydelsespolitik, er du velkommen til at kontakte os:

E-mail: kontakt@fuglederude.dk

Vi hjælper dig gerne og finder en løsning.

Fortrydelsesformular (valgfri)

Du kan bruge nedenstående skabelon, hvis du ønsker det, men det er ikke obligatorisk.

Til: Fuglederude.dk (kontakt@fuglederude.dk)

Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at fortryde mit køb af følgende vare(r):

Ordrenummer: _________________
Bestilt den: _________________
Modtaget den: _________________

Vare(r) der returneres:
- _______________________________
- _______________________________

Mit navn: _____________________
Min adresse: __________________
Mit kontonummer (til refundering): _______________

Dato: ____________
Underskrift (kun hvis denne meddelelse indgives på papir): ___________